Siparişlerim ne zaman kargoya verilir ?
Yurtiçi siparişleriniz 24 saat içerisinde, yurtdışı siparişleriniz 72 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Yurt için siparişleriniz aynı gün, yurtdışı siparişleriniz 72 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Gönderi süreleriniz tercih etmiş olduğunuz kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye teslimat süreleri ile ilgili değişiklik gösterebilir, Sizinle paylaşılan gönderi kodunuz ile kargo durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca tüm gönderilerinizi 0 538 250 22 61 numaralı müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile sipariş numaranız üzerinden kontrol edebilir, 0 850 222 06 06 numaralı Mng Kargo müşteri hizmetlerinden de bilgi edinebilirsiniz.
 
Kargo ücreti ne kadar?
Yurtiçi tüm 500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Yurtdışı siparişleriniz ile ilgili kargo adımında bulunduğunuz ülkeye göre fiyatlandırma otomatik olarak sistem tarafından belirtilecektir.

Kargom nerede?
Kargonuzun durumunu tarafınıza E-posta ve Sms ile bildirilen " kargo gönderi numaranız " ile takip edebilirsiniz. Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada, sağ üst köşede bulunan Hesabım menüsüne tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.Aynı zamanda sipariş ekranda çıkan "KARGOM NEREDE" butonuna tıklayarak siparişiniz tüm adımlarını takip edebilirsiniz.Kargo durumunuzu0 538 250 22 61 numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da 0 850 222 06 06 numaralı Mng Kargo müşteri hizmetleri aracılığı ile de sorgulayabilirsiniz.
 
Bulunduğum adrese kargo teslimat yapıyor mu?
Yurtiçi siparişlerinizde Mng Kargo'nun teslimat yaptığı tüm bölgelerde siparişiniz kapınıza teslim edilmektedir, Adresinize direkt teslim yapılamayan durumlarda, en yakın Mng Kargo şubesinden siparişinizi teslim alabilirsiniz. 
Adresinize gönderi yapılıp yapılmadığını Mng Kargo'dan öğrenebilirsiniz. (0 850 222 06 06 telefon numaralı müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.)
 
Dünyanın her yerinden sipariş verebilir miyim?
Evet bir çok ülkeye çalıştığımız kargo partnerlerimiz aracılığı ile teslimat gerçekleştirmekteyiz. Ülkeniz ile ilgili detaylı teslim bilgisi için [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi talep edebilirsiniz.
 
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Yurtiçi gönderilerde; Mng Kargo ile çalışmaktayız. Yurt dışı gönderilerde; ülke ve bölgeye göre çalıştığımız firma farklılık göstermektedir. Çalıştığımız kargo firmaları: DHL, UPS, Aramex, PTT Kargo
 
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargonuzu teslim alırken; kargo paketinde açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Teslimat sırasında paketinizde herhangi bir sorun olduğunu düşünüyorsanız teslim için tarafınıza gelen kurye personelinin gözetiminde paketiniz ile ilgili tutanak tutturarak teslim almanızı öneririz.
 
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Ürününüzü tarafınıza ulaştırılan gönderi takip numaranız ile en yakın şubeden teslim alabilirsiniz. Yurtdışı siparişlerinde bu tarz bir hizmet bulunmamaktadır.
 
Kargo, teslimat adresinde beni bulamaz ise ne olur?
Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz dağıtıma çıkartılan kargo şubesine geri iade edilir ve teslim almanız için 3 iş günü şubede muhafaza edilir. Bu süreç içerisinde teslim almamanız durumunda ürün tarafımıza iade edilir.
 

1. 1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. 2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. 3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. 4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. 5. Satın alınan ürünün ulaştırılması imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
6. 6. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
7. 7. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
8. 8. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeple oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; bu iptalden 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir.
9. 9. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; yırtılmış, lekeli vb hasarlı ve ayıplı mal kategorisine girmekte teslim alındıktan sonra mal/hizmeti korumak zorundadır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
10. 10. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk 

üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.